Ultima actualizare: 2025/12/16

Politica de plată a magazinului Vevoxira

1. Sfera de aplicare a politicii

Această politică de plată se aplică doar tranzacțiilor din magazinele universale din magazinele Vevoxira ale companiei Yuxi Shanqukui Trading Co., Ltd. și grupurilor de clienți români.

2. Metode de plată suportate Magazinul suportă doar următoarele trei tipuri de plăți internaționale cu cardul de credit și nu există alte canale de plată offline sau terțe:

1. Card de credit Visa

2. Card de credit American Express

3. Card de credit Master Card

Detalii de Plată

Toate plățile se efectuează prin canale criptate și securizate pentru a asigura securitatea informațiilor și fondurilor clienților de plată, iar magazinul nu va stoca informațiile sensibile de bază ale cardurilor de credit ale clienților.

3. Procesul de plată

1. După ce clientul selectează produsul din magazinul Vevoxira și trimite comanda, sistemul va sări la pagina de plată securizată; 2. Clienții trebuie să completeze informațiile necesare, cum ar fi numărul cardului de credit, data de expirare și codul de securitate, conform instrucțiunilor de pe pagină.

2. După ce informațiile despre plată sunt trimise, banca și instituția de plată vor verifica și deduce plata în timp real;

3. După ce deducerea este acceptată, sistemul va genera imediat un certificat de plată a comenzii cu succes, care poate fi vizualizat de client prin pagina detaliilor comenzii, iar magazinul va trimite o notificare de confirmare a plății prin email (service@mail.vevoxira.com).

4. Limita de plată și regulile de validitate a comenzilor

1. După ce clientul trimite comanda, operațiunea de plată trebuie finalizată în termen de 24 de ore, iar comanda restantă va fi anulată automat, iar stocul produsului va fi eliberat;

2. Comanda va intra în vigoare doar după ce plata integrală este primită, iar magazinul va începe procesul de procesare a comenzii în termen de 3 zile lucrătoare, conform convenierii.

3. Dacă comanda este plătită din cauza întârzierii în sistemul bancar și timpul de plată este suplimentar, clientul poate contacta serviciul clienți pentru a furniza vouchere de plată, iar magazinul va ajuta la verificarea stadiului comenzii.

5. Descrierea facturii

1. După ce clientul plătește cu succes și confirmă primirea, poate contacta serviciul clienți pentru a solicita o factură, care necesită numărul comenzii, antetul facturii și informațiile fiscale (dacă este cazul);

2. Factura va fi trimisă în cutia poștală rezervată a clientului în formă electronică, iar serviciul de livrare pe hârtie nu va fi oferit pentru moment;

3. Suma facturii este consistentă cu suma efectivă a plății comenzii, inclusiv suma produsului și taxele conforme relevante, excluzând logistica și transportul (taxa de transport este percepută separat în funcție de suma afișată pe pagina comenzii).

6. Procesare anormală a plăților

1. Eșecul plății: Dacă apare o notificare de eșec al plății, aceasta poate fi cauzată de limita insuficientă a cardului de credit, un card expirat, verificarea securității eșuată, restricții de control al riscului bancar etc., clienții pot înlocui cardul de credit suportat și încerca din nou, sau pot contacta emitentul cardului pentru a verifica statusul cardului.

2. Deducere repetată: Dacă aceeași comandă este dedusă în mod repetat din cauza întârzierilor sistemului sau a problemelor de rețea, clientul trebuie să păstreze voucherul de plată și să contacteze serviciul clienți pentru feedback în timpul orelor online de relații cu clienții (de luni până vineri, între orele 9:00 și 18:00, închis în weekenduri și sărbători).

3. Magazinul va verifica deducerea repetată în termen de 3 zile lucrătoare, iar după confirmare, supradeducerea va fi rambursată conform traseului inițial de plată în termen de 15 zile lucrătoare, iar ora efectivă de sosire este supusă ciclului de procesare al instituției de plată.

7. Acorduri legate de rambursare

1. Din cauza problemelor de calitate a produsului, anulării comenzii (statut neexpediat) și altor scenarii de rambursare care respectă politica de returnare și schimb a magazinului, rambursarea va fi returnată pe cardul de credit de plată al clientului, conform căii inițiale de plată.

2. Suma rambursării depinde de suma efectivă a plății comenzii, excluzând comisioanele bancare cauzate de rambursare (dacă banca percepe taxele relevante, clientul va suporta responsabilitatea);

3. Rambursarea va ajunge în termen de 15 zile lucrătoare după aprobarea cererii de rambursare, iar ora specifică de sosire este supusă regulilor de procesare ale emitentului cardului.

8. Informații de contact

Nume companie: Yuxi Shanqukui Trading Co., Ltd.

Număr de contact:-19224683504

Email de contact: service@mail.vevoxira.com

Adresa companiei: 305-74, etajul 3, clădirea 3, strada Qinghua, intersecția bulevarului Hongta nr. 95 și șoseaua Ruifeng, Comitetul de vecinătate al comunității Wabu, biroul strada Fengsheng, districtul Hongta, orașul Yuxi, provincia Yunnan

Programul de relații cu clienții online: de luni până vineri, 9:00 - 18:00 (închis în weekenduri și sărbători)

9. Dispoziții suplimentare

1. Această politică de plată va intra în vigoare de la data înființării companiei (11 noiembrie 2025), iar clienții vor fi informați despre orice ajustări cu 3 zile lucrătoare înainte, prin anunțuri ale magazinului sau e-mailuri;

2. Clientul este considerat că a acceptat toți termenii acestei politici, iar magazinul va gestiona aspectele legate de plăți în conformitate cu această politică și cu legile și reglementările relevante.