Ultima actualizare: 2025/12/16

1. Dispoziții generale

【Scopul Politicii】 Această Politică de confidențialitate are ca scop clarificarea regulilor privind colectarea, utilizarea, stocarea, protecția și partajarea informațiilor personale ale clienților români (denumiți în continuare "utilizatori") de către magazinul Vevoxira (denumit în continuare "Magazinul") sub autoritatea Companiei Yuxi Shanqukui Trading Co., Ltd. (denumită în continuare "Compania") pentru a proteja securitatea informațiilor și drepturile și interesele legitime ale utilizatorilor.

Domeniul de aplicare: Acești termeni se aplică tuturor comportamentelor de interacțiune informațională care apar atunci când utilizatorii folosesc servicii de magazin prin site-uri web, aplicații mobile (dacă există) și alte canale, acoperind întregul proces de înregistrare, navigare, comandă, plată și post-vânzare.

【Baza de conformitate】Acești Termeni respectă strict Legea Română privind Protecția Datelor Personale și Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al Uniunii Europene și alte legi și reglementări relevante pentru a asigura că prelucrarea informațiilor personale ale utilizatorilor este legală, transparentă și necesară.

【Consimțământul utilizatorului】Prin utilizarea serviciilor magazinului, utilizatorul este considerat că a citit, a înțeles și a fost de acord cu tot conținutul acestor termeni, iar magazinul va procesa informațiile personale ale utilizatorului pe baza acestor termeni. Dacă utilizatorul nu este de acord, va înceta imediat să folosească serviciile din magazin.

2. Tipuri și metode de colectare a informațiilor personale

(1) Informații furnizate voluntar

Informații de înregistrare și identitate: informații furnizate de utilizatori la înregistrarea unui cont pentru verificarea identității și furnizarea serviciilor, cum ar fi numele, adresa de email, numărul de contact și adresa de livrare;

Informații despre comandă și logistică: informații despre destinatar, adresa de livrare, numărul comenzii, dosarul de selecție a produsului etc. completate la plasarea comenzii;

Informații de plată: Când utilizatorul alege Visa, American Express sau Master Card pentru plată, informațiile legate de plată, cum ar fi numărul cardului de credit, data de expirare și codul de securitate, sunt trimise instituției de plată (magazinul nu stochează informațiile sensibile de bază ale cardului de credit);

Informații despre comunicare și feedback: Informații precum solicitări, feedback pentru reclamații și vouchere de returnare și schimb transmise de utilizatori prin numere de telefon și emailuri pentru serviciul clienți.

(2) Informații colectate automat

Informații tehnice din jurnal: când utilizatorul vizitează magazinul, sistemul înregistrează automat modelul dispozitivului, sistemul de operare, tipul browserului, adresa IP, timpul de acces, istoricul de navigare a paginilor etc.;

Informații din jurnalul tranzacțiilor: Înregistrări generate automat legate de tranzacții, cum ar fi starea plății comenzii, timpul plății și informațiile despre urmărirea logistică.

3. Scopul utilizării informațiilor personale

Magazinul va folosi informațiile personale ale utilizatorului doar în cadrul următorului scop legal și necesar și nu le va folosi dincolo de acest domeniu fără consimțământul explicit al utilizatorului sau fără cerințele legilor și reglementărilor:

Oferă servicii de cumpărături: inclusiv legături de bază pentru tranzacții, cum ar fi crearea comenzilor, procesarea plăților, logistica și distribuția, precum și confirmarea primirii produsului;

Suport post-vânzare: gestionează cererile de returnare și schimb, consultanță pentru comenzi, feedback pentru reclamații etc., pentru a asigura calitatea serviciului;

Notificare de informații: Trimiteți informațiile necesare precum confirmarea comenzii, memento-uri de plată, actualizări logistice și notificări de schimbare a politicii prin email, SMS etc.;

Garanția de securitate: Identificați și preveniți riscurile de securitate precum frauda, furtul de conturi și atacurile malițioase, precum și protejați securitatea conturilor și fondurilor utilizatorilor.

Cerințe de conformitate: Respectarea legilor și reglementărilor relevante din România și Uniunea Europeană și cooperarea cu solicitările juridice și cerințele autorităților de reglementare.

4. Partajarea și divulgarea informațiilor personale

Magazinul nu va vinde, închiria sau schimba informații personale ale utilizatorilor către nicio terță parte, cu excepția următoarelor cazuri:

obține consimțământul scris explicit de la utilizator;

Pentru a onora comanda, este necesar să se furnizeze furnizorului de servicii logistice adresa de livrare, numărul de contact și alte informații pentru livrare, iar instituția de plată să furnizeze informațiile necesare pentru soluționarea tranzacțiilor (terța parte trebuie să respecte obligația de confidențialitate);

Legile și reglementările cer ca informațiile relevante să fie dezvăluite în conformitate cu legea, în conformitate cu hotărârile instanței, hotărârile arbitrale sau ordinele de reglementare;

Protecția drepturilor și intereselor legitime: Pentru a proteja drepturile și interesele legitime ale magazinelor, utilizatorilor sau terților, divulgarea în măsura rezonabilă necesară (de exemplu, prevenirea fraudei).

Furnizorii de servicii terți (logistică, plăți, suport tehnic etc.) pot accesa informațiile personale ale utilizatorilor doar în măsura necesară pentru a oferi servicii, sub rezerva acestor termeni și acordurilor de confidențialitate aferente, și nu le vor folosi în alte scopuri.

5. Stocarea și protecția informațiilor personale

(1) Perioada de depozitare

Perioada de stocare a informațiilor personale ale utilizatorului este limitată la scopul utilizării prevăzut în acești termeni, iar după perioada necesară, acestea vor fi șterse sau anonimizate conform legii.

Informațiile legate de tranzacții care trebuie păstrate, cum ar fi datele comenzilor și înregistrările de plată, vor fi stocate în perioada de retenție cerută de conformitate și distruse conform reglementărilor după expirarea perioadei de retenție.

(2) Locația depozitării

Informațiile tale personale sunt stocate pe servere din UE care respectă cerințele GDPR pentru a asigura că prelucrarea datelor respectă cerințele regionale de conformitate.

(3) Măsuri de protecție

Securitate tehnică: Protocoalele de transmisie criptată (cum ar fi SSL), stocarea datelor criptate, controlul drepturilor de acces și alte mijloace tehnice sunt folosite pentru a asigura securitatea transmiterii și stocării informațiilor.

Securitatea managementului: Stabilirea unui sistem de management al securității informațiilor pentru a restricționa accesul personalului intern la informațiile utilizatorilor, iar doar personalul autorizat poate accesa informațiile în cadrul domeniului necesar.

Răspuns de urgență: Formulează planuri de urgență privind scurgerile de date, ia măsuri remediale la timp în caz de incidente de securitate a informațiilor și notifică utilizatorii și autoritățile de reglementare în conformitate cu legile și reglementările.

6. Drepturile utilizatorilor la informații (conform GDPR)

Utilizatorii au următoarele drepturi legate de informațiile personale conform legii, care pot fi solicitate și exercitate prin informațiile de contact prevăzute în acești termeni:

Drept de acces: să se informeze despre tipul, utilizarea și starea de stocare a informațiilor personale colectate;

Dreptul la rectificare: Solicitarea corectării informațiilor personale inexacte sau incomplete;

Dreptul la ștergere (dreptul la uitat): Solicitați ștergerea informațiilor personale atunci când scopul utilizării informațiilor a fost atins, perioada de stocare a expirat sau utilizatorul și-a retras consimțământul.

Dreptul de a retrage consimțământul: Utilizatorii își pot retrage consimțământul pentru utilizarea informațiilor personale în orice moment (fără a afecta legalitatea procesării informațiilor bazate pe consimțământul anterior retragerii);

Dreptul la portabilitatea datelor: Solicitarea stocului să furnizeze informațiile personale ale utilizatorului într-un format structurat și comun pentru transferul către alți controlatori de date;

Dreptul de a face plângere: Dacă considerați că prelucrarea informațiilor personale încalcă GDPR sau legile relevante, puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere a datelor din România.

7. Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare

Magazinele pot folosi cookie-uri și alte tehnologii pentru a optimiza încărcarea paginilor, a înregistra preferințele utilizatorilor și a asigura securitatea autentificării (cum ar fi memorarea statusului de autentificare și salvarea informațiilor din coșul de cumpărături).

Utilizatorii pot dezactiva cookie-urile prin setările browserului, dar unele funcții ale magazinului pot să nu poată fi folosite corect (de exemplu, coșul de cumpărături nu poate fi salvat, este necesară autentificarea repetată).

8. Modificare și notificare a termenilor

Magazinul poate modifica acești termeni în funcție de modificări ale legilor și reglementărilor, ajustări ale afacerii etc., și va notifica anunțul magazinului sau adresa de email rezervată a utilizatorului cu 3 zile lucrătoare înainte.

Prin continuarea utilizării serviciilor din magazin, utilizatorul este considerat că a fost de acord cu termenii revizuiți, iar dacă nu este de acord, poate înceta să mai folosească serviciul și poate solicita ștergerea informațiilor personale.

9. Informații de contact

Dacă aveți nevoie să vă exercitați drepturile la informații, să întrebați despre întrebări legate de confidențialitate sau să depuneți plângeri, ne puteți contacta prin următoarele canale:

Numele companiei: Yuxi Shanqukui Trading Co., Ltd.

Număr de contact: 19224683504

Email de contact: service@mail.vevoxira.com

Adresa companiei: 305-74, etajul 3, clădirea 3, strada Qinghua, intersecția bulevarului Hongta nr. 95 și șoseaua Ruifeng, Comitetul de vecinătate al comunității Wabu, biroul strada Fengsheng, districtul Hongta, orașul Yuxi, provincia Yunnan

Programul Serviciului Clienți Online: de luni până vineri, 9:00 - 18:00 (Închis în weekenduri și sărbători)

10. Dispoziții suplimentare

Acești termeni sunt în vigoare de la data înființării (11 noiembrie 2025);

Pentru aspectele care nu sunt acoperite în acești termeni, se aplică Legea Română privind Protecția Datelor Personale, GDPR-ul UE și alte politici relevante ale magazinului;

Disputele care decurg din acești Termeni vor fi soluționate prin negociere între cele două părți. Dacă negocierea eșuează, aceasta va fi gestionată conform metodei de soluționare a disputelor stabilită în Termenii de utilizare.